Informativa sui rimborsi
Grazie per aver scelto Niente di personale. La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione e offrirti un’esperienza d’acquisto impeccabile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi e rimborsi per il nostro shop online.
1. Resi di prodotti personalizzati
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, non è possibile accettare resi per articoli personalizzati, salvo in caso di:
- Difetti di fabbricazione.
- Errori nella personalizzazione non corrispondenti a quanto concordato nell’ordine.
Se riscontri un problema, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’articolo inviando un’e-mail a [email di contatto] con:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto che mostrano il difetto o l'errore.
Valuteremo la richiesta e, se approvata, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
2. Resi di prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- L’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, e nella sua confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.
3. Condizioni di rimborso
Il rimborso verrà effettuato solo nei seguenti casi:
- Errore o difetto confermato su un prodotto personalizzato.
- Reso accettato per prodotti non personalizzati.
Non saranno rimborsate le spese di spedizione (se applicabili) per ordini correttamente evasi.
4. Spedizione del reso
Per restituire un prodotto, utilizza il seguente indirizzo:
Niente di personale Lab, [Indirizzo completo]
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.